Preguntas frecuentes
Se ofrece aquí respuesta a una selección de las preguntas más frecuentes planteadas.
P. En su menú de contacto no se indica ningún número de; ¿por qué es eso?
R. No estamos haciendo negocios por teléfono, la calidad del sonido de las llamadas internacionales desde y hacia Costa Rica son a menudo pobres; en las primeras etapas, preferimos tener todo por escrito. No obstante, reuniones por Skype si son posibles. Una vez que estamos cargando para usted, le ofrecemos un contacto telefónico 24/7.
P. ¿En cuales condiciones de entrega están vendiendo?
R. WMSS-teca entrega conforme a los INCOTERMS 2101 en condiciones de EXW, FOB, CFR y CIF.
P. ¿Cuáles condiciones de pago ofrecen?
R. Estos dependen de las condiciones de envío:
- EXW: Contenedor cargado, contenedor pagado. Esperamos su pago mediante transferencia en tiempo real antes que sean cerradas y selladas las puertas del contenedor. Un depósito de seguridad puede ser necesario en el caso que su compañía no tiene una cuenta en un banco en territorio costarricense.
- FOB, CFR, CIF: carta de crédito, puede que se aplican pagos parciales adelantados.
P. ¿Por qué están pidiendo pagos por adelantado si estamos trabajando contra carta de crédito?
R. WMSS-teca puede pedir un pago por adelantado aunque estamos trabajando contra carta de créditos porque los bancos en Costa Rica no confirman cartas de créditos y transacciones bancarias internacionales desde Costa Rica son lentas. Esto significa para nosotros un período de espera de hasta 3 semanas hasta que recibamos el primer pago de su banco. Esto especialmente no es aceptable para nosotros si enviamos en condiciones CFR o CIF.
P. ¿Por qué nos haya pedido un depósito de seguridad?
R. Nosotros podamos pedirle un depósito de seguridad:
- Si usted compra en términos EXW y no tiene una cuenta bancaria nacional.
- Si estamos enviando en condiciones FOB, CFR o CIF y trabajando sin carta de crédito.
- Si usted esta un cliente nuevo.
P. ¿Nuestros pagos por adelantado y depósitos de seguridad están seguros?
R. Sí, sus fondos son a los 100% seguros. Su pagos pueden ser depositados en una cuenta de depósito en garantía (ÉSCROW) con la agencia aduanera que nos paga en su nombre y siguiendo su autorizaciones.
P. Al trabajar contra carta de crédito; ¿porque WMSS-Teak no paga los gastos bancarios fuera de Costa Rica?
R. Primero, porque los bancos de Costa Rica no confirman cartas de créditos y en segundo lugar por las condiciones en los INCOTERMS; hemos cumplido con nuestros deberes y el riesgo se pasa al comprador una vez el contenedor ha sido colocado a bordo del buque. Nuestras responsabilidades no van más allá de la frontera.
P. No tenemos personal en Costa Rica pero necesitamos una inspección de carga.
R. No es un problema; la agencia aduanera ofrece un servicio independiente de inspección de carga.
P. Ya tenemos personal en Costa Rica y quisiera enviarle uno de nuestros trabajadores para inspeccionar la carga.
R. Excelente, seran bienvenidos en nuestros patios.
P. Nos gustaría ver la teca previo la compra; ¿Esto es posible?
R. Definitivamente!
P. Nos gustaría visitarles en Costa Rica; ¿Nos emiten una carta de invitación?
R. WMSS-Teak ya no más confecciona cartas de invitación ya que hemos sufrido casos de abuso y perdido mucho dinero con esto.
P. Nos gustaría establecer una sucursal en Costa Rica; ¿puede ayudarnos?
R. Por supuesto, WMSS-Teak si puede ayudarle a abrir una empresa, con el alquiler de casas y oficinas, obtener cuentas bancarias y la residencia.
¿Todavía con preguntas o dudas?
¡Por favor, póngase en contacto con nosotros!